Política de Privacidade

1. Controlador e contato

O DriveLocal é um produto digital operado pela RIZE. Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail roth92jsx@gmail.com.

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a passageiros, motoristas, candidatos a motorista e pessoas que utilizam os canais de suporte ou as páginas públicas do DriveLocal.

3. Dados que podemos tratar

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, tipo de perfil, foto e dados necessários para autenticação e recuperação da conta.
• Dados de passageiro: pontos de embarque e destino, endereços informados, solicitações, histórico de corridas, cancelamentos, preferências e mensagens de suporte.
• Dados de motorista: dados de identificação e verificação, documentos, fotografia, informações do veículo, situação de aprovação, chave Pix de recebimento, disponibilidade e dados operacionais de assinatura, comissão e saldo.
• Localização: localização aproximada ou precisa, conforme a função utilizada e as permissões concedidas no dispositivo.
• Corridas e segurança: oferta, aceite, aproximação, rota, horários, eventos da corrida, estimativas, cancelamentos, registros de segurança, prevenção a fraude e resolução de disputas.
• Pagamentos: valor, estado e referência de pagamentos, assinaturas, recargas, comissões e confirmações necessárias. O DriveLocal não solicita senha bancária nem código de autenticação do Pix.
• Dados técnicos: versão do aplicativo, sistema operacional, identificadores técnicos, token de notificações, estado das permissões, falhas, eventos de uso e logs de segurança.

4. Como usamos a localização

Para passageiros, a localização é acessada durante o uso do aplicativo para preencher ou confirmar o ponto de embarque, localizar endereços, exibir o mapa e calcular a corrida. O passageiro também pode informar o endereço manualmente. O DriveLocal não acompanha a localização do passageiro em segundo plano.

Para motoristas aprovados, a localização precisa pode ser atualizada em segundo plano quando o próprio motorista ativa o modo Disponível ou durante uma corrida. Isso permite localizar motoristas próximos, enviar ofertas, mostrar a aproximação ao passageiro e acompanhar a execução da corrida mesmo com o aplicativo minimizado, fechado ou fora de uso.

Durante esse uso, o Android exibe uma notificação permanente. O rastreamento deve terminar quando o motorista fica indisponível ou quando a corrida é encerrada ou cancelada. A localização não é utilizada para publicidade comportamental.

5. Finalidades do tratamento

• Criar, autenticar, proteger e administrar contas.
• Conectar passageiros e motoristas e executar o fluxo das corridas.
• Calcular preço, rota, distância, tempo estimado e área de atendimento.
• Viabilizar comunicação, notificações e suporte.
• Verificar motoristas, documentos e veículos.
• Administrar assinaturas, recargas, comissões e saldos operacionais.
• Prevenir fraude, abuso, risco à segurança e acesso não autorizado.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades.
• Melhorar estabilidade, desempenho e qualidade do serviço.

6. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato e prestar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos, proteger a vida e a segurança, atender interesses legítimos relacionados à operação e prevenção a fraude ou com consentimento quando a legislação exigir. O usuário pode controlar permissões do dispositivo, sem prejuízo das funções que dependem delas.

7. Compartilhamento de dados

Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço. Isso pode incluir:

• Dados essenciais entre passageiro e motorista para identificar a corrida, o ponto de encontro, a aproximação, o trajeto e o pagamento.
• Provedores de autenticação, banco de dados, armazenamento, funções em nuvem, mapas, roteamento, notificações, monitoramento e segurança, incluindo serviços do ecossistema Google e Firebase.
• Provedores de pagamento, como o Mercado Pago, para assinaturas, recargas ou outras operações disponibilizadas no aplicativo. Esses provedores podem tratar dados conforme suas próprias políticas.
• Consultores, prestadores de suporte e parceiros estritamente necessários, sujeitos a deveres de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude, proteção da comunidade ou defesa de direitos.

O DriveLocal não vende dados pessoais e não compartilha localização para publicidade.

8. Armazenamento e transferências

Os dados podem ser armazenados em infraestrutura de nuvem contratada pelo DriveLocal. Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a legislação aplicável.

9. Retenção

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, prevenir fraude, resolver disputas e proteger direitos. Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

10. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos, incluindo controles de acesso, separação de ambientes, validações, registros de segurança e limitação de acesso por função. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, o usuário também deve manter senha e dispositivo protegidos e comunicar atividades suspeitas.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre uso e compartilhamento, anonimização, bloqueio, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento e exclusão de dados, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, consulte a página pública de exclusão de conta.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no aplicativo ou por outro canal adequado.

13. Contato

Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para roth92jsx@gmail.com. Para facilitar a identificação, utilize o mesmo e-mail cadastrado na conta DriveLocal.